RETURNĂRILE, SCHIMBURILE ȘI RECLAMAȚIILE

Cum pot returna un produs?

Ți-ai schimbat părerea? Ai comandat un produs care nu ți se potrivește? Returnare ușoară în 30 de zile. Într-un singur colet poți expedia produsele din mai multe comenzi diferite, trebuie doar să fie însoțite de câte un formular de retur pentru fiecare comandă.

Verifică exact cum se poate face asta!

Completează formularul și returnează produsul

Completează formularul primit în colet sau printează-l din mailul primit de la noi și expediază-l împreună cu produsul returnat.

Utilizează ambalajul în care ți-a fost expediată comanda sau ambalează produsul într-un alt mod sigur pentru transport.

Nu uita! Produsul pe care îl returnezi nu poate purta urme de uzură și trebuie să fie expediat împreună cu etichetele originale atașate.

Firma de curierat Sameday:

- contactează-ne pe e-mail sau telefonic, ne transmiți numărul comenzii tale, ne confirmi adresa la care te poate găsi curierul, și noi vom comanda curierul. Firma de curierat va pregăti documentele pentru retur, nu trebuie decât să îi dai curierului coletul sigilat.

Returnarea produsului pe proprie cheltuială

Dacă dorești să returnezi coletul prin altă firmă de curierat, poți să faci acest lucru, însă pe cont propriu.

Expedierea trebuie făcută pe următoarea adresă:

DORADOR TRADING SRL

Bd. Pipera nr. 2A

Voluntari, Ilfov, 077190

Ține cont că nu vom accepta colete cu sume ramburs, acestea se vor întoarce la tine.

Cât costă returul?

Costul returului este de 13 RON. Această valoare se va reține din suma pe care ți-o vom returna în cont, nu este necesar să îi achiți curierului.

Când mi se va returna suma achitată?

Vom returna toate plățile încasate în termen de 14 zile de la recepționarea coletului. Poți să urmărești starea coletului tău prin intermediul paginii firmei de curierat, scriind numărul de AWB.

Dacă comanda ta a fost achitată online, banii vor fi returnați în același cont bancar pe care l-ai utilizat.

În cazul în care plata a avut loc în sistem ramburs la curier - te rugăm să ne spui numărul contului bancar pentru returnarea banilor. Mai multe detalii găsești în formularul de retur.

Este posibil să schimb produsul comandat cu un alt produs?

Produsul nu ți se potrivește sau dorești să îl schimbi cu un alt produs? Utilizează procedura de returnare a produselor și efectuează o nouă comandă cu produsele dorite. La momentul actual aceasta este unica posibilitate pe care o putem oferi.