Procesul de retunare

Procesul de retunare a produselor cumpărate pe magazinul online este următorul:
1. Completează în formularul de retur primit în colet sau descărcat de pe site, cantitatea produselor ce urmează a fi returnate și codul aferent motivului returnării.
2. Te rugăm să iei în considerare faptul că produsele pot fi returnate doar dacă se afla în starea în care au fost primite și doar împreună cu ambalajul original și etichetele originale atașate.
Este foarte important să introduci FORMULARUL DE RETUR în colet, pentru a ne permite o procesare rapidă a returului.
3. Trimite coletul pe adresa de retur Dorador Trading SRL, cu orice firmă de curierat
DORADOR TRADING SRL
Str. Fântânica nr. 38, incinta Metaloglobus, clădirea 7
București, 021805
Pentru o procesare ușoară, îți recomandăm să folosești firma de curierat Fan Courier, partenera noastră. Poți plasa o comandă de ridicare online, pe www.fancourier.ro sau telefonic, la numărul de telefon 021.9336.
Taxa de transport pentru retur va fi suportată de tine (client).
Te rugăm să păstrezi dovada de returnare până la momentul rambursării banilor. Costul de returnare va fi inapoiat în cazul în care produsul prezintă defecte, nu este cel comandat de tine, nu corespunde cu descrierea și cu fotografia lui.
Nu primim colete cu suma ramburs. Acestea vor fi refuzate, și se vor întoarce inapoi la tine.
Returul banilor: suma aferentă produselor returnate va fi trimisă în contul din care s-a făcut plata, sau alt cont menționat pe formularul de retur, în cel mult 30 de zile de la primirea coletului la depozitul Coccodrillo.

Schimburi
Dacă dorești să schimbi produsele comandate cu altă măsură, te rugăm să faci o nouă comandă pe magazinul online. Produsele pe care dorești să le schimbi le returnezi conform instrucțiunilor de mai sus, și vei primi contravaloarea lor. Noua comandă va fi procesată separat de cea veche, și o vei primi în 1-3 zile lucrătoare de la plasarea ei.

Fișiere de descărcat
Formular retur