Procesul de retunare

Poți returna în termen de maxim 30 de zile de la data primirii comenzii.

Informații generale
1. Pregătește corespunzător produsul pe care dorești să-l returnezi, împreună cu Formularul de Retur completat. Fără formular procesarea returului va fi îngreunată, și este posibil să dureze mai mult returnarea banilor.
2. Te rugăm să iei în considerare faptul că produsele pot fi returnate doar dacă se afla în starea în care au fost primite și doar împreună cu ambalajul original și etichetele originale atașate.
3. Alege modalitatea de returnare.
4. După ce coletul ajunge la departamentul de retur și returul este acceptat, în decurs de 3-5 zile lucrătoare se returnează banii. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează cel mult 30 zile calendaristice de la ridicarea returului de către curier.

Important
1. Dacă utilizezi aceeași pungă în care ai primit comanda te rugăm să îndepărtezi eticheta veche. Sigilează coletul iar curierul se va prezenta la tine cu ordinul de ridicare (pe care trebuie să îl păstrezi până la primirea banilor).
2. Dacă returnezi mai multe comenzi, poți pregăti un singur colet, însă pentru fiecare comandă trebuie să completezi formularul de retur.
3. Costul de returnare va fi suportat de noi în cazul în care produsul prezintă defecte, nu este cel comandat de tine, nu corespunde cu descrierea și cu fotografia lui.
4. Nu uita, nu primim coletele trimise cu ramburs. De asemenea nu se acceptă coletele expediate prin Poșta Română întrucât aceasta nu livrează la adresa finală.
5. Rambursul banilor se face doar în contul bancar. Dacă ai plătit cu cardul, rambursul se va face în același cont din care ai plătit. Dacă ai plătit numerar la livrare, scrie contul bancar pe formularul de retur, apoi pune-l în colet împreună cu produsele.
6. Returul produselor achizitionate online se poate face doar la depozitul central al magazinului online, prin intermediul curierului, nu se poate face în magazinele Coccodrillo fizice.

Modalitatea de retur
1. Pregătește corespunzător produsul pe care dorești să-l returnezi, împreună cu Formularul de Retur completat. Te rugăm să iei în considerare faptul că produsele pot fi returnate doar dacă se afla în starea în care au fost primite și doar împreună cu ambalajul original și etichetele originale atașate.
2. Sigilează coletul iar curierul se va prezenta la tine cu ordinul de ridicare.
3. După ce coletul ajunge la departamentul de retur și returul este acceptat, în decurs de 3-5 zile lucrătoare se returnează banii. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează cel mult 30 zile calendaristice de la ridicarea returului de către curier.

Modalitatea de retur prin altă firmă de curierat
În acest caz costurile de returnare către noi sunt suportate de către client (expeditor), coletele puse cu plata la noi nu vor fi acceptate. Te rugăm să menționezi ca livrarea să se facă până la ora 16:00, ora la care se închide depozitul nostru.

Adresa de returnare este:
Destinatar:
PAXY- CDRL
Ogorului 3G (depozyt FAN Courier)
410554 Oradea

Cele mai frecvente întrebări

1. Cum se realizează schimbul?
2. În cât timp se restituie banii?
3. Când poate fi returul refuzat?

1. Cum se realizează schimbul?
Schimbul îl realizăm sub forma returului produsului, a returului de bani și plasarea unei comenzi noi care se achită separat. Returnați și plasați cât mai repede o comandă nouă. Astfel îți rezervăm produsul pentru ca altcineva să nu-l achiziționeze înainte.

2. În cât timp se restituie banii?
Returul banilor se realizează în decurs de 3-5 zile lucrătoare de la verificarea coletului returnat de către noi. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează cel mult 30 de zile calendaristice de la ridicarea returului de către curier.
Rambursul banilor se face doar în contul bancar. Dacă ai plătit cu cardul, rambursul se va face în același cont din care ai plătit. Dacă ai plătit numerar la livrare, scrie contul bancar pe formularul de retur si semnează consimațământul de pe ultima pagină, apoi pune-le pe amândouă în colet împreună cu produsele.

3. Când poate fi returul refuzat?
Returul poate fi refuzat în cazul în care acesta a fost realizat după expirarea termenului de 30 zile, sau în cazul în care coletul a fost trimis cu sumă ramburs.


Pentru orice alte întrebări sau detalii suplimentare vă răspundem pe mail la [email protected], sau la telefon la 0040 734 885 190

Poți returna produsul în termen de maxim 30 de zile de la data primirii comenzii.

Informații generale

  1. Pregătește corespunzător produsul pe care dorești să-l returnezi, împreună cu formularul de retur completat. Lipsa formularului face imposibilă procesarea returului și poate prelungi timpul de așteptare pentru rambursarea banilor. Formularul de retur se găsește aici.
  2. Reține că produsele pot fi returnate doar în starea în care au fost primite, împreună cu ambalajul original și etichetele originale atașate.
  3. Efectuează returul la adresa: PAXY - CDRL Ogorului 3G (depozit FAN Courier) 410554 Oradea, prin orice companie de curierat care livrează la destinatar (nu la puncte de ridicare a comenzilor, cum ar fi box-uri), pe cheltuiala ta.
  4. După ce coletul ajunge la departamentul de retur și este acceptat, rambursarea banilor va avea loc într-un interval de 5-14 zile lucrătoare. întreaga procedură de retur al produsului/banilor durează maxim 30 de zile calendaristice de la data preluării coletului de către curier.

Important

  1. Dacă folosești același ambalaj în care ai primit comanda, înlătură eticheta veche. Sigilează coletul.
  2. Dacă returnezi mai multe comenzi, poți pregăti un singur colet, dar pentru fiecare comandă trebuie să completezi formularul de retur.
  3. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs și prin alți transportatori.
  4. Rambursarea banilor se face exclusiv în cont bancar. Dacă ai plătit cu cardul, rambursarea se va face în același cont din care ai efectuat plata. În cazul plății la livrare, trece numărul contului bancar în formularul de retur și atașează-l coletului.
  5. Produsele cumpărate din magazinul online pot fi returnate doar la adresa PAXY și nu în magazinele fizice Coccodrillo din România.

Metode de retur

  1. Pregăteȟte corespunzător produsul pentru retur împreună cu formularul de retur completat disponibil aici.
  2. Sigilează coletul.
  3. După ce coletul ajunge la departamentul de retur și este acceptat, rambursarea banilor va avea loc într-un interval de 5-14 zile lucrătoare.

Adresa pentru retur: Destinatar: PAXY - CDRL Ogorului 3G (depozit FAN Courier) 410554 Oradea

Île mai frecvente întrebări

  1. Cum se realizează schimbul? Schimbul se realizează prin returnarea produsului, rambursarea banilor și plasarea unei comenzi noi, care trebuie achitată separat.
  2. În cât timp se restituie banii? Rambursarea banilor se realizează într-un interval de 5-14 zile lucrătoare de la primirea coletului. Îleaga procedură poate dura până la 30 de zile calendaristice.
  3. Când poate fi refuzat returul? Returul poate fi refuzat dacă s-a depășit termenul de 30 de zile sau dacă coletul a fost trimis cu ramburs.

Pentru orice alte întrebări sau detalii suplimentare, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [email protected] sau la telefon: 0040 734 885 190.

Poți returna produsul în termen de maxim 30 de zile de la data primirii comenzii.

Informații generale

  1. Pregătește corespunzător produsul pe care dorești să-l returnezi, împreună cu formularul de retur completat. Lipsa formularului face imposibilă procesarea returului și poate prelungi timpul de așteptare pentru rambursarea banilor. Formularul de retur se găsește aici.
  2. Reține că produsele pot fi returnate doar în starea în care au fost primite, împreună cu ambalajul original și etichetele originale atașate.
  3. Efectuează returul la adresa: PAXY - CDRL Ogorului 3G (depozit FAN Courier) 410554 Oradea.
  4. După ce coletul ajunge la departamentul de retur și este acceptat, rambursarea banilor va avea loc într-un interval de 5-14 zile lucrătoare. întreaga procedură de retur al produsului/banilor durează maxim 30 de zile calendaristice de la data preluării coletului de către curier.

Important

  1. Dacă folosești același ambalaj în care ai primit comanda, înlătură eticheta veche. Sigilează coletul.
  2. Dacă returnezi mai multe comenzi, poți pregăti un singur colet, dar pentru fiecare comandă trebuie să completezi formularul de retur.
  3. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs și prin alți transportatori.
  4. Rambursarea banilor se face exclusiv în cont bancar. Dacă ai plătit cu cardul, rambursarea se va face în același cont din care ai efectuat plata. În cazul plății la livrare, trece numărul contului bancar în formularul de retur și atașează-l coletului.
  5. Produsele cumpărate din magazinul online pot fi returnate doar la adresa PAXY și nu în magazinele fizice Coccodrillo din România.

Metode de retur

  1. Pregăteȟte corespunzător produsul pentru retur împreună cu formularul de retur completat disponibil aici.
  2. Sigilează coletul.
  3. După ce coletul ajunge la departamentul de retur și este acceptat, rambursarea banilor va avea loc într-un interval de 5-14 zile lucrătoare.

Adresa pentru retur: Destinatar: PAXY - CDRL Ogorului 3G (depozit FAN Courier) 410554 Oradea

Île mai frecvente întrebări

  1. Cum se realizează schimbul? Schimbul se realizează prin returnarea produsului, rambursarea banilor și plasarea unei comenzi noi, care trebuie achitată separat.
  2. În cât timp se restituie banii? Rambursarea banilor se realizează într-un interval de 5-14 zile lucrătoare de la primirea coletului. Îleaga procedură poate dura până la 30 de zile calendaristice.
  3. Când poate fi refuzat returul? Returul poate fi refuzat dacă s-a depășit termenul de 30 de zile sau dacă coletul a fost trimis cu ramburs.

Pentru orice alte întrebări sau detalii suplimentare, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [email protected] sau la telefon: 0040 734 885 190.

Poți returna produsul în termen de maxim 30 de zile de la data primirii comenzii.

Informații generale

  1. Pregătește corespunzător produsul pe care dorești să-l returnezi, împreună cu formularul de retur completat. Lipsa formularului face imposibilă procesarea returului și poate prelungi timpul de așteptare pentru rambursarea banilor. Formularul de retur se găsește aici.
  2. Reține că produsele pot fi returnate doar în starea în care au fost primite, împreună cu ambalajul original și etichetele originale atașate.
  3. Efectuează returul la adresa: PAXY - CDRL Ogorului 3G (depozit FAN Courier) 410554 Oradea.
  4. După ce coletul ajunge la departamentul de retur și este acceptat, rambursarea banilor va avea loc într-un interval de 5-14 zile lucrătoare. întreaga procedură de retur al produsului/banilor durează maxim 30 de zile calendaristice de la data preluării coletului de către curier.

Important

  1. Dacă folosești același ambalaj în care ai primit comanda, înlătură eticheta veche. Sigilează coletul.
  2. Dacă returnezi mai multe comenzi, poți pregăti un singur colet, dar pentru fiecare comandă trebuie să completezi formularul de retur.
  3. Costurile de retur sunt suportate de noi în cazul în care produsul este defect, nu corespunde comenzii sau descrierii și fotografiei acestuia.
  4. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs și prin alți transportatori.
  5. Rambursarea banilor se face exclusiv în cont bancar. Dacă ai plătit cu cardul, rambursarea se va face în același cont din care ai efectuat plata. În cazul plății la livrare, trece numărul contului bancar în formularul de retur și atașează-l coletului.
  6. Produsele cumpărate din magazinul online pot fi returnate doar la adresa PAXY și nu în magazinele fizice Coccodrillo din România.

Metode de retur

  1. Pregăteȟte corespunzător produsul pentru retur împreună cu formularul de retur completat disponibil aici.
  2. Sigilează coletul.
  3. După ce coletul ajunge la departamentul de retur și este acceptat, rambursarea banilor va avea loc într-un interval de 5-14 zile lucrătoare.

Adresa pentru retur: Destinatar: PAXY - CDRL Ogorului 3G (depozit FAN Courier) 410554 Oradea

Île mai frecvente întrebări

  1. Cum se realizează schimbul? Schimbul se realizează prin returnarea produsului, rambursarea banilor și plasarea unei comenzi noi, care trebuie achitată separat.
  2. În cât timp se restituie banii? Rambursarea banilor se realizează într-un interval de 5-14 zile lucrătoare de la primirea coletului. Îleaga procedură poate dura până la 30 de zile calendaristice.
  3. Când poate fi refuzat returul? Returul poate fi refuzat dacă s-a depășit termenul de 30 de zile sau dacă coletul a fost trimis cu ramburs.

Pentru orice alte întrebări sau detalii suplimentare, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [email protected] sau la telefon: 0040 734 885 190.